Q1 앱이 최소 사양을 충족하지 않으면 어떻게 되나요?
최소 사양 미충족 시 앱이 정상적으로 실행되지 않거나 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 원활한 이용을 위해 권장 사양 이상의 기기를 사용해 주세요.
Q2 앱을 업데이트해야 하나요?
최신 버전에서 가장 안정적으로 이용하실 수 있습니다. 앱마켓에서 주기적으로 업데이트 여부를 확인해 주세요.
Q3 영상이나 이미지가 잘 로딩되지 않아요.
아래 사항을 순서대로 확인해 주세요.
1 인터넷 연결 상태를 확인해 주세요.
2 앱을 종료 후 다시 실행해 보세요.
3 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
위 방법으로도 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
Q4 문의는 어디서 할 수 있나요?
더보기 > 고객센터에서 문의하실 수 있습니다. 문의 시 아래 내용을 함께 알려주시면 더 빠르게 도움드릴 수 있어요.
1 사용 중인 기기 및 OS 버전 (예: 아이폰 15, iOS 17)
2 문제가 발생한 화면 또는 기능명
3 문제 상황 스크린샷 (있을 경우)